Garantía de color
Si el color a medida que te preparamos no coincide con la referencia que pediste, te lo volvemos a hacer. Así funciona.
Cuando te preparamos un color a medida, queremos que sea exactamente el que pediste. Por eso, si el color no coincide con la referencia de carta o el código que nos indicaste, te lo volvemos a preparar.
Qué cubre
La garantía cubre los colores preparados a medida a partir de una referencia concreta: un color de carta o un código de color. Si el color del envase no corresponde con esa referencia, lo rehacemos.
Condiciones
- Compara con la misma referencia: la comprobación se hace frente a la misma carta o el mismo código que nos diste, y con luz de día. La luz artificial y las pantallas cambian mucho cómo se ve un color.
- Antes de pintar: comprueba el color en una pequeña zona de prueba y déjala secar, porque el color húmedo no es igual que el seco. La garantía no se aplica si ya has pintado más superficie que esa zona de prueba.
- Conserva el envase: guarda la lata con su etiqueta y el producto que queda.
- Avísanos cuanto antes: escríbenos con tu número de pedido en cuanto veas la diferencia.
Qué no cubre
- Colores igualados a partir de una foto: son siempre orientativos, porque cada cámara y cada pantalla alteran el color.
- Producto ya aplicado en más superficie que una zona de prueba.
Ten en cuenta
Un mismo color puede verse distinto según la textura de la pared, el acabado (mate, satinado o brillo) y la luz de cada estancia. Por eso te recomendamos comparar siempre con luz natural y en el mismo acabado que la referencia.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a info@merkacolor.es o por WhatsApp al 659 669 767 con tu número de pedido.
- Envíanos una foto de la zona de prueba ya seca junto a la referencia, hecha con luz de día.
- Lo revisamos contigo y, si el color no corresponde con la referencia, te preparamos uno nuevo.
Si te pilla cerca, también puedes traer el envase y la referencia a nuestra tienda de Roquetas de Mar y lo vemos juntos.
Nuestro consejo
Antes de pedir litros, mira el color en la carta física de la tienda o prueba primero un envase pequeño en la pared real: déjalo secar y míralo a distintas horas del día. Es la forma más segura de acertar.